Como la Innovación está transformando el TURISMO” _ #InnovationTalk

El pasado 20 de Noviembre, 2025, celebramos una nueva #InnovationTalk, el espacio impulsado por Igeneris y Foro de Foros para entender cómo la innovación está redefiniendo industrias clave.

España cerró 2024 con más de 85 millones de turistas internacionales, según el Ministerio de Industria y Turismo, un récord histórico. Y sin embargo, el sector está en plena reinvención:

Un viajero más digital, más consciente y más exigente, la presión de la sostenibilidad y de la capacidad de carga de los destinos, la aparición de nuevos modelos de negocio basados en datos, automatización e inteligencia artificial y un reto enorme: cómo crecer sin perder calidad, identidad y equilibrio social

Contamos con la moderación por parte de Jose López García de Leaniz, Managing Partner de IGENERIS.

Y con un panel de Conversadores de lujo:

Eduardo Meléndez, Managing Director B2B Spain & Latam en Exoticca, una de las travel tech españolas de mayor crecimiento internacional, especializada en viajes premium automatizados y distribución global.

Es economista, comenzó su carrera en banca privada en un banco francés, pero pronto dio el salto al mundo de Internet en Netjuice, una incubadora de proyectos digitales, donde tuvo su primer contacto con el turismo a través de una startup de viajes de golf. 

A partir de ahí desarrolló su trayectoria en grandes grupos turísticos como Marsans y Globalia, donde creó la división de Business Travel y asumió responsabilidades de expansión internacional, incluyendo un proyecto de M&A en Argentina. Más tarde emprendió en ese país con Smartvel, una startup de tecnología aplicada al turismo, mientras dirigía el área de Turismo en la Cámara Española de Comercio en Argentina. En un evento de travel tech conoció al CEO de Exoticca, y desde entonces impulsa el crecimiento internacional de la compañía en los mercados de España y Latinoamérica.

Silvia Del Castillo, Directora General de Turismo en el Ayuntamiento de Las Rozas de Madrid

Actualmente, responsable de la gestión del proyecto Destinos Turísticos Inteligentes de la Secretaría de Estado de Turismo, con el fin de definir la estrategia de dinamización del turismo y adaptar el municipio de Las Rozas a los retos del futuro.

Así como contribuir a su conversión hacia un nuevo modelo de gestión inteligente, digital y un desarrollo turístico más sostenible.

Responsable del contrato Plataforma Inteligente de Destinos. Las Rozas es uno de los beneficiarios de esta ayuda europea. Es una plataforma que integra datos turísticos en tiempo real para mejorar la toma de decisiones, optimizar servicios y ofrecer una experiencia más personalizada y sostenible a los visitantes y a la ciudadanía.

Adrián González, Director de Excelencia e Innovación en ILUNION Accesibilidad, referente internacional en turismo accesible, innovación social y excelencia operativa en hoteles y servicios turísticos.

Lidera iniciativas estratégicas que integran tecnología, impacto social y excelencia operativa. Su trayectoria está marcada por el impulso de modelos de transformación que sitúan la accesibilidad universal como eje central de la innovación. Ha participado en el desarrollo de proyectos como Accesibilidad 360, una metodología certificada por AENOR que permite evaluar y activar el compromiso organizacional con la accesibilidad, convirtiéndola en un factor de diferenciación, competitividad y reputación.

Bajo su liderazgo, ILUNION está desplegando proyectos transformadores que no solo mejoran la experiencia del cliente, sino que también generan valor económico y social, posicionando la accesibilidad como una palanca estratégica para el futuro.

En esta Innovation Talk hemos puesto el foco en cómo la innovación está redefiniendo el turismo y su impacto en la sociedad. Desde la perspectiva institucional, empresarial y tecnológica, los participantes coincidieron en que el futuro del sector pasa por integrar la sostenibilidad, la accesibilidad y la digitalización como ejes estratégicos.

Se destacó el valor de la experiencia del viajero como centro de toda transformación, así como la necesidad de impulsar alianzas entre actores públicos y privados para construir destinos más inteligentes e inclusivos. La innovación, entendida no solo como tecnología sino también como cambio cultural, emerge como la clave para asegurar la competitividad y la calidad del turismo en los próximos años.

Se abordaron muchos temas y por ello te animamos a que puedas ver todo el contenido grafico que encontrarás a continuación y por supuesto el Video Completo de la Actividad

Como es habitual en nuestras Innovation Talks , la conversación estuvo marcada por la pluralidad de visiones y la cercanía entre los participantes, lo que permitió profundizar en muchos y variados temas, aunque como de costumbre nos faltó tiempo.

Agradecemos a todos los asistentes su participación y entusiasmo, y a nuestros conversadores por su generosidad al compartir conocimiento e inspiración.